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新華社記者 胡小兵/攝 |
相關統計數據顯示，中國冰箱企業正取代歐美企業成為全球市場的領導者。當全球冰箱業進入過剩時代后，歐美傳統冰箱企業未能及時根據市場變化調整自身經營戰略，而中國冰箱企業卻實現了用消費需求驅動企業發展的模式轉型，開始在全球范圍內取代歐美企業的市場份額。
從全球產業發展歷程看，幾乎任何一個產業都會經歷由產品短缺時代向過剩時代的轉變，而這一過程往往伴隨著全球產業競爭格局的巨大變革。對家電業來講，全球市場早已進入過剩時代，這一時期的產業特征就是消費者在全球產業環節中的作用不斷強化，消費需求成為推動全球產業發展的關鍵動力，“企業生產什么，消費者只能被動接受”的時代一去不復返了。
就全球冰箱產業布局來看，世界上形成了以日本、德國、美國和中國為代表的產業集群，前三者都是發達國家，這些國家的冰箱產業幾乎都是在全球產品短缺時代成長起來的，他們紛紛構建起在短缺時代能夠快速發展的企業運營模式，并實現了在全球市場的擴張。從某種意義上講，他們是全球冰箱短缺時代的主導者。然而隨著全球產業步入過剩時代，原有短缺時代的產業運營發展邏輯已難以適應當前產業發展的需要，如何根據消費需求調整企業戰略成為這些冰箱企業面臨的戰略課題。
事實上，當前全球市場消費結構正發生深刻變革，消費者對家電產品的要求越來越高，特別是全球金融危機仍在蔓延的情況下，消費者對家電產品的要求更加嚴格。此時消費者追求的不僅僅是單純的硬件產品，而是能夠根據需求為其提供最大化使用價值的完整解決方案。對家電企業來講，市場消費需求的變化要求企業的經營重心由單向制造產品向以消費需求為中心提供生活解決方案轉變。
在產品過剩時代，企業最重要的創新是創造顧客，而要創造顧客首先要比競爭對手更清楚顧客的需求。在歐美傳統冰箱企業仍停留在單向經營產品的短缺時代經營思路之時，以海爾為代表的中國冰箱企業已經開始通過準確掌握全球市場需求驅動企業發展，其在全球范圍內實現快速發展正是得益于這一點。
而從目前全球產業發展現狀看，目前只有海爾冰箱實現了這一戰略轉變，其他企業仍在落后的產業模式下艱難發展。海爾冰箱將經營軸心落在用戶需求上，將用戶的需求作為驅動企業快速運轉的動力。從其在美國、日本、意大利等國家的成長過程來看，海爾不是將產品搬到這些國家，而是根據這些地區消費者的需求量身打造產品。在2010IFA上展出的物聯網冰箱、法式4開門冰箱等創新性產品也是基于這一運營模式，通過充分掌握全球消費需求而研制的。從本質上看，海爾冰箱全球化的過程，實際上是滿足全球消費者不同需求的過程，也就是在全球創造了顧客資源。
一般而言，新商業模式的誕生都將對市場格局產生巨大沖擊，從而重塑全球市場格局。對全球冰箱業來講，在即需即供商業模式下，海爾冰箱根據全球市場的不同消費需求定制不同產品，滿足了不同市場消費者的差異化需求，正在重塑全球市場格局。數據顯示，目前海爾冰箱以25%以上的市場份額占據著中國市場的領導者地位，而歐美冰箱品牌市場份額卻呈現出不斷下降的趨勢。同時，海爾冰箱也不斷沖擊著歐美傳統品牌長期把持的全球高端市場。GFK數據顯示，目前海爾冰箱已成為最受德國、西班牙、法國等發達國家消費者歡迎的冰箱品牌之一，并奪得當地多門冰箱市場銷量冠軍。海爾冰箱在全球范圍內加速傳統歐美品牌退潮也反映了其模式的領先性。
從海爾冰箱的成長經歷來看，中國企業要想超越跨國巨頭必須做到三點：第一、必須快速感知、系統收集消費者的需求。企業的目標不是創造產品，而是創造需求，因為沒有準確把握需求的產品就是庫存。第二、企業必須具有快速滿足消費者需求的能力。在產品過剩時代，全球公司的產品在列隊角逐同一個用戶，如果企業的速度不夠快，也就失去了接觸用戶的參賽資格。第三、為了滿足用戶的需求，企業需要在技術能力、制造能力等整個后臺工業體系上達到世界一流水平。歐美冰箱企業沒能及時根據消費需求調整自身戰略，這是其全球市場地位式微的原因。
當前全球冰箱市場正由單純硬件產品競爭向為消費者提供綜合價值轉變，能夠準確把握這一變動的企業將成為全球產業的主導者，這就要求企業必須通過自身變革，充分掌握消費需求，只有這樣才能實現消費價值最大化，并推動企業自身持續健康發展。如果說中國冰箱企業在產品短缺時代處于追趕者的角色，那當全球產業步入過剩時代后，已在全球范圍內實現由單純盯產品向盯需求轉變的中國冰箱企業已經成為產業的領跑者。在這一過程中，仍然沿用產品短缺時代運營思路的歐美冰箱企業正逐漸走向衰退。
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