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一對母子從一教育培訓機構廣告牌前經過。記者 李興文
攝 | 《經濟參考報》記者最近調查發現，表面繁榮的我國教育培訓市場難掩亂象，一些培訓機構急功近利，虛假宣傳；教育培訓市場魚龍混雜，良莠不齊；一些教育培訓機構互挖墻腳，惡性競爭，攜款逃跑事件時有發生，行業誠信度下降。
虛假承諾 辦學失信
虛假宣傳、失信辦學導致整個教育培訓行業誠信度下降。
一名姓扶的消費者去年底向北京市消費者協會投訴稱，他與8名同學在一家培訓機構報名考研培訓，聽課證上注明去年10月1日開課，課程5天，結果拖至11月1日才開課，課程改為3天，而且在上課過程中以老師生病為由讓學生看光盤輔導。因這家教育培訓機構無故拖延開課、壓縮課程、未提供面授培訓，消費者集體要求退還培訓費，但遭到對方拒絕。
北京市消費者協會發布的消費者投訴分析顯示，去年12月，考研培訓班擅自變更課程成為消費者投訴的熱點。消費者投訴的問題除培訓機構拖延開課以外，還有一些機構擅自改變上課地址或時間給消費者帶來不便。
今年3月，廈門市工商局12315消費者申訴舉報指揮中心發布的“2009年廈門市消費投訴十大熱點”中，教育培訓榜上有名，2009年，12315受理相關投訴38件，同比增長72.73%。投訴主要集中在：培訓廣告承諾不兌現；培訓機構延遲開班或者隨意更換老師、培訓地點、培訓時間、培訓內容；不具備辦學資格從事教育培訓活動，廣告內容夸大其詞、誘導消費等。
中國民辦教育協會常務理事、杭州中資教育研究所所長劉緒剛說，當前教育培訓投訴很重要的一個原因就是虛假承諾，具體表現為：一是承諾無法兌現，與家長提前簽訂承諾書、承諾經培訓學生成績可大幅度提高，最后承諾無法兌現；二是宣傳時夸大師資，故意不透露老師的身份；三是承諾了開課時間因招生不夠而不按時開課；四是不履行合同，家長要求退款，培訓機構卻玩文字游戲，千萬百計推卸責任。他說，虛假宣傳、失信辦學導致整個教育培訓行業誠信度下降。
魚龍混雜 良莠不齊
在一些地方教育培訓市場，什么人都可以當培訓師，誰都可以去講課。
去年8月，一家“戒除網癮”教育培訓機構——原南寧起航拯救訓練營教官黃業建、郭智才等人為戒除一位學員的網癮，分別持棍、凳子毆打、體罰學員鄧森山，致其死亡。
廣東省社科院副研究員葉嘉國說，幼兒教育或青少年教育是一門復雜的學問，有些人連基本的兒童教育學、兒童心理學、醫學和營養學等都不懂，就去辦青少年教育的培訓班。南寧起航拯救訓練營打死學生的事件，就是這方面最典型的事件。
葉嘉國說，在一些地方教育培訓市場，什么人都可以當培訓師，誰都可以去講課。“我曾遇到這樣一個人：自稱是潛能培訓大師陳安之的學生，事實上，他才20多歲，連大學都沒上過，也從來沒搞過培訓，偶然看了一張陳安之的培訓光盤，就把陳安之的講課內容全部背下來，然后四處宣稱自己是陳安之的學生，貼培訓海報招生，租個場地就給一大群人講課。”
蘇州市消費者權益保護委員會介紹說，一些教育培訓機構不具備合法資質，卻大肆招攬學生。蘇州多名學生曾參加“中智科技有限公司”組織的IT培訓，培訓費用為每人11300元，并與培訓方簽訂了就業推銷協議書，但后經查實，“中智科技有限公司”未經注冊，根本不具備培訓教學條件。
青島市教育局社會力量辦學管理辦公室主任孫建國說，2009年青島市發生一起河南鄭州的民辦教育培訓機構來青島辦文化補習班，結果收費招生后攜款逃跑，引起學生和家長集體上訪。今年前4個月，青島市教育局社會力量辦學管理辦公室對全市400多所民辦非學歷培訓學校進行了綜合檢查，有44所學校存在各種問題隱患被勒令限期整改。
惡性競爭 爭攬生源
有的同行培訓機構為了爭奪生源，呈現有組織有計劃的傾向。
《經濟參考報》記者采訪發現，一些地方教育培訓機構為了爭攬生源，惡性競爭到了無以復加的地步。
廣州卓越教育機構董事長唐俊京說，2009年，番禺區的一家教育培訓機構為了招生，復制我們的招生簡章，把我們網站上的宣傳資料換成他們的名字。更令人啼笑皆非的是，卓越教育當年向社會愛心捐款50萬元，番禺區的這家教育培訓竟然把我們捐款照片也改頭換面貼上去。平時我們在招聘招生廣告派送員時，同行的競爭對手竟然雇人臥底應聘，把我們的招生簡章付之一炬而不向市場散發。
市場競爭不可避免，但是有的培訓機構不惜造謠中傷。《經濟參考報》記者手頭掌握的一份材料顯示，國內課外輔導名列前三強的某知名教育培訓機構安徽網絡分公司營銷計劃居然要求，分公司的市場部經理、市場專員、產品部經理、產品部專員、綜合部人員等每天必須上網搜集競爭對手的信息，并要求他們每人每天對競爭對手發布兩條負面跟帖，惡意攻擊、散布對方的負面新聞，完成任務予以獎勵，未完成任務予以扣罰。
師資是教育培訓機構核心競爭力。學大教育廣州總校長徐文斌說，教育培訓行業競爭非常激烈，經常發生同行相互挖人，爭搶生源，招生短兵相接的情況。唐俊京說，有的同行培訓機構為了爭奪生源，呈現有組織有計劃的傾向，暑假期間往往是招生的重要時段，他們往往在6月份使出各種手段挖走我們最好的老師，把學生資料也帶走，企圖使我們有的課程開不了，以此達到打亂我們培訓計劃，毀壞培訓聲譽的目的。
中國民辦教育協會常務理事、杭州中資教育研究所所長劉緒剛說，對教育培訓行業而言，擁有良好的師資就意味著生源，但目前在教育培訓機構就業的老師流動性太大，三天兩頭有辭職的，時常造成很多家長上訪，很重要的一個原因就是同行惡性競爭，互挖墻腳。
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