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記者致電失事飛機所屬的河南航空公司，其工作人員介紹，目前河南航空公司設置了三部電話，負責與罹難者家屬及傷者家屬協調，電話號碼分別是0371-68510638、0371-68510613、0371-68510671，由專人負責接聽。
同時，工作人員也在根據失事飛機旅客購買機票時登記的信息聯系乘客家屬，并稱大部分已經聯系到。罹難者家屬及傷者家屬可以選擇前往伊春的任何交通工具趕往現場，河南航空方面稱新鄭機場方面已經組織了相關的地服人員，專門接待罹難者家屬和傷者家屬，河南航空公司也可以協調家屬前往伊春的出行方式，并承擔所有的相關費用。
據悉，河南航空公司相關負責人已經成立了領導小組，到達伊春處理進行失事飛機的調查和善后工作。而河南航空公司三日內所有航班已被取消，伊春機場也已經被關閉。乘客家屬可以到達哈爾濱機場后，搭乘河南航空準備的大巴車直接前往伊春。
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