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小精靈“調(diào)戲”女主持人
《李開(kāi)復(fù)自傳》連載
2010-08-20   作者:  來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考網(wǎng)
 

    1991年,我進(jìn)入ATG研發(fā)集團(tuán)下面的語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成和自然語(yǔ)言處理小組,擔(dān)任經(jīng)理,繼續(xù)我們?cè)谡Z(yǔ)音識(shí)別方面的研究。當(dāng)時(shí),我們的語(yǔ)音識(shí)別已經(jīng)比以前快了40倍,我們繼續(xù)寫語(yǔ)音識(shí)別的軟件,希望它們成為人們使用計(jì)算機(jī)時(shí)的助手。
    得知我們小組的東西還不錯(cuò),斯卡利表示要來(lái)聽(tīng)一次演示,他要來(lái)的那天,正是我大女兒李德寧出生的那天。
    1991年12月16日,下午一點(diǎn),寶寶降生了,我安置好母女之后,三點(diǎn)才匆匆趕到公司。我知道,這次演示至關(guān)重要,不能有一絲一毫的閃失,我也知道,只有我,才能把整個(gè)產(chǎn)品講解得清晰無(wú)誤。演講結(jié)束后,斯卡利的眼睛里閃耀著激動(dòng)的光,他走上演講臺(tái),說(shuō):“你們做的東西太有意義了,簡(jiǎn)直令人震撼!我決定把這個(gè)項(xiàng)目拿到TED(Technology,Education,Design,一年一度的國(guó)際科技?娛樂(lè)?設(shè)計(jì)大會(huì))上去。不過(guò),今天最有意義的事情不是這個(gè),而是開(kāi)復(fù)得了一個(gè)女兒。我們一起來(lái)祝賀他吧!”我的同事們給了我最熱烈的掌聲。
    1992年2月,斯卡利指定我做TED大會(huì)的演講人,整場(chǎng)大會(huì)就像科技界的奧斯卡頒獎(jiǎng)典禮,應(yīng)邀參加的都是最著名的明星、導(dǎo)演、企業(yè)CEO、最有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)師、最知名的教授和最大牌的記者。當(dāng)我懷著忐忑的心情在TED的舞臺(tái)上演講時(shí),臺(tái)下一片安靜,所有人都在看那臺(tái)叫“小精靈”的電腦準(zhǔn)確無(wú)誤地執(zhí)行著我發(fā)出的指令,所有人都被它的“智慧”折服了。
    當(dāng)我結(jié)束演講,臺(tái)下TED的專家們集體起立為我鼓掌。很多人跑到斯卡利那里,去跟他握手,那一刻,他似乎把公司那些難看的賬目都拋到了九霄云外。當(dāng)然,更多的人跑到我身邊,來(lái)詢問(wèn)技術(shù)細(xì)節(jié),那一刻,我有一種做了英雄的幻覺(jué)。整個(gè)TED大會(huì),蘋果公司和我們都成為了眾所矚目的焦點(diǎn)。
    當(dāng)天晚上,我心情大好,回家的路上,一邊開(kāi)車一邊聽(tīng)著收音機(jī),晚上睡覺(jué)時(shí)嘴邊還帶著笑意。第二天,關(guān)于蘋果在TED大會(huì)上引起轟動(dòng)的報(bào)道刊登在了《華爾街日?qǐng)?bào)》上,原來(lái),當(dāng)時(shí)跑過(guò)來(lái)問(wèn)我問(wèn)題的人都是報(bào)社的記者。
    一時(shí)間,業(yè)內(nèi)都對(duì)蘋果的“新技術(shù)”充滿了好奇和期待。美國(guó)的電視臺(tái)同樣也關(guān)注到了這項(xiàng)有趣的技術(shù),當(dāng)年3月,斯卡利接到了《早安美國(guó)》節(jié)目的邀請(qǐng),這意味著,我們做的語(yǔ)音識(shí)別新技術(shù),不只是在IT圈里展示,而是將呈現(xiàn)在所有美國(guó)人面前。這是一個(gè)宣傳蘋果公司的難得的機(jī)會(huì),斯卡利決定帶著我一起去紐約參加節(jié)目的直播。
    要參加電視臺(tái)的直播,斯卡利難免有一些不安和緊張,他是一個(gè)很害羞的人,從小有結(jié)巴的習(xí)慣,每次演講,他都會(huì)怯場(chǎng)。但他也是一個(gè)有毅力的人,為了克服這個(gè)缺點(diǎn),他從小讓父母親帶他去看話劇,從話劇演員的身上學(xué)習(xí)如何表達(dá)、如何演講,他后來(lái)成了一個(gè)卓越的演講者。但是,除了在千人面前演講,他還是非常內(nèi)向,不會(huì)主動(dòng)與人交談。在我們上《早安美國(guó)》之前,蘋果的公關(guān)副總裁特別跟我說(shuō):“你如果看約翰一個(gè)人孤獨(dú)地坐著,過(guò)去陪他。”
    我曾經(jīng)告訴過(guò)斯卡利,我們的系統(tǒng)剛剛搭建,死機(jī)的可能性不小,如果在直播節(jié)目中,我們的“小精靈”死機(jī),那就大事不好了。因此,飛紐約的那晚,斯卡利對(duì)我說(shuō),“開(kāi)復(fù),有沒(méi)有辦法讓死機(jī)的概率降到1%?”我咬了咬嘴唇,說(shuō),“那好吧,約翰。”
    3月12日,早上7點(diǎn),我和斯卡利帶著我們的“小精靈”來(lái)到了《早安美國(guó)》的直播間。這是美國(guó)ABC電視臺(tái)早上的黃金時(shí)段,我們知道,至少有2 000萬(wàn)觀眾在一邊吃早飯一邊看電視。漂亮的女主持瓊恩?倫敦已經(jīng)開(kāi)始致開(kāi)場(chǎng)白了,她是全美最有名的女主播之一,以機(jī)敏和才華著稱。
    “我們都知道,蘋果公司今天有一項(xiàng)令人驚訝的技術(shù),就是電腦居然可以聽(tīng)懂人類的語(yǔ)言。現(xiàn)在,在我們的面前,就有一臺(tái)可以和人交流的計(jì)算機(jī)——世界上第一臺(tái),它居然能聽(tīng)懂你說(shuō)的話,還能回答你的問(wèn)題。我想,是不是有一天,機(jī)器也會(huì)氣急敗壞地和你大喊大叫呢?下面,就讓我們見(jiàn)識(shí)一下這位‘電腦小精靈’吧。”
    “請(qǐng)幫我預(yù)約一個(gè)會(huì)議!”
    小精靈:“幾點(diǎn)鐘?”
    “下午三點(diǎn)。”
    小精靈:“下午三點(diǎn),第三會(huì)議室,開(kāi)會(huì)。”
    接連幾個(gè)指令,小精靈都準(zhǔn)確無(wú)誤地完成了,我們都松了一口氣。主持人看完演示,微笑著面對(duì)鏡頭說(shuō),“不知道什么時(shí)間,這樣的技術(shù)可以變成真正的產(chǎn)品,走到我們的身邊來(lái)?”斯卡利正要開(kāi)口回答,這時(shí),小精靈忽然又開(kāi)口了,“你什么時(shí)間要和我約會(huì)?”瓊恩被逗得哈哈大笑。原來(lái),小精靈一聽(tīng)到“When(什么時(shí)間)”,就以為女主持人要它幫忙安排會(huì)議。
    節(jié)目非常精彩,小精靈“調(diào)戲”女主持人的那一幕,更是堪稱“經(jīng)典”。節(jié)目播出后,蘋果的股票立即從60美元漲到63美元。
    事后,斯卡利問(wèn)我,“你到底是怎么把死機(jī)率降低到1%的?”我笑著說(shuō),“老板,這個(gè)很簡(jiǎn)單啊,因?yàn)槲医裉鞄Я藘膳_(tái)電腦,我把它們連接起來(lái),如果一臺(tái)出了問(wèn)題,我們可以馬上切換到另外一臺(tái)。根據(jù)概率原理,一臺(tái)電腦失敗的可能性是10%,兩臺(tái)都失敗的可能性就是10%×10%=1%,成功率自然就是99%了!”
    在當(dāng)時(shí)蘋果糟糕的市場(chǎng)狀況下,我們的“小精靈”確實(shí)是一個(gè)做秀的好賣點(diǎn),這讓美國(guó)人相信蘋果仍然是一個(gè)靈感不斷的公司。我也從中得到了價(jià)值的肯定,從紐約回到硅谷,我不斷收到各個(gè)公司的人寫給我的信,有些則悄悄跑來(lái)挖我,但是,我和所有的蘋果人一樣,心里只有“蘋果”。為了留住我,蘋果又給了我一些公司的股票。
    語(yǔ)音識(shí)別也成了公司的明星項(xiàng)目。1993年的愚人節(jié),我們樓層里的電梯裝配了一個(gè)話筒,按鈕旁邊貼著一張紙,上面寫著:告訴我你要去幾樓。大家都以為公司里的電梯已經(jīng)變成聲控的了,非常好奇,就對(duì)著話筒說(shuō),“二樓”,二樓的按鈕果真亮起燈來(lái)。但是,如果大家在電梯里聊天,就會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的按鈕都會(huì)慢慢地亮起燈來(lái),比如,當(dāng)有人問(wèn)“How are you doing?”對(duì)方回答“Fine”的時(shí)候,電梯會(huì)把這個(gè)詞自動(dòng)接受為“Five”,把5的按鈕點(diǎn)亮。大家不知道到底是有人在控制電梯,還是真的有語(yǔ)音識(shí)別。那一天,蘋果的員工都在相互轉(zhuǎn)告,“進(jìn)了電梯就別說(shuō)話。”
    后來(lái),我才知道,我們的工程師把我的機(jī)器偷偷接到了電梯里,把它變成了“聲控”電梯。這是一個(gè)愚人節(jié)的惡搞。

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