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包括iPhone4在內的諸多智能手機并不是所有人都能支付得起的，3G業務要獲得大發展，首先要在終端和資費價格上做到平民化。新華社記者宋振平/攝 |
一年之后，3G業務的發展仍未能讓人滿意。
日前，工業和信息化部通信發展司司長張峰在一個新聞發布會上表示：“截至今年6月，全國3G用戶發展到2520萬戶，比原來預期有一些差距。”
業內認為，經過一年多的發展，3G應用給社會生活帶來的改變日益顯著。但3G業務在目前仍然面臨諸多阻礙市場推廣的關鍵問題，如終端資費定價過高、創新型應用缺失、界面操作相對復雜等等，這從整體上嚴重制約了我國3G業務的發展。
終端與資費：價格仍需下調
很少有人會懷疑3Ｇ將帶來的技術變革，但從數據統計來看，國內3Ｇ市場的起步發展低于預期已成為不爭的事實。談及原因，有專家認為，終端和資費價格過高首先是制約3Ｇ業務發展的基礎問題。
中國科學院教授、電信專家侯自強在接受采訪時認為，終端定價過高是導致3Ｇ用戶數低位徘徊的重要原因。據了解，現在市面上所銷售的各類3Ｇ手機中，無論iPhone、黑莓還是國產3Ｇ手機，高端機型的價格均達4000元以上，普通機型的價位也在2000元左右，終端定價過高讓許多潛在3Ｇ消費者望而卻步。
侯自強表示，對于目前功能優勢尚不明顯的3Ｇ業務，當務之急還是增加絕對用戶數，而目前市面上的智能手機價格超出了普通居民的購買力，不利于市場的拓展。他認為，1000元至1500元是3Ｇ智能手機的理想價位，也有利于為3Ｇ發展提供相對寬松的環境。
事實上，這個問題已經引起了業界的高度重視，中國移動、中國聯通和中國電信三大運營商紛紛表示試水千元機以開拓市場份額。中國電信終端公司副總經理馬武就公開表示，中國電信將陸續推出各種高中低價位手機以滿足不同消費人群的需要。中國移動終端部副總經理耿學峰也表示，低端智能手機的推廣是當前工作重點之一，中國移動將在配件選擇、設計和采購等環節盡量壓縮成本以降低終端售價。中國聯通技術部顧旻霞則表示，3Ｇ智能手機的最終價格目標是低于1000元，使整個手機產業可以深入到用戶的各個層次。
除了終端價格偏高以外，3Ｇ資費過高也導致一些用戶“淺嘗輒止”。某知名網站所做的一項題目為“您認為目前阻礙3Ｇ發展和普及的關鍵是什么？”的調查顯示：超過82％的網友認為“3Ｇ資費過高，消費者承擔不起”。
以中國聯通為例，在“沃·3Ｇ”Ａ計劃套餐中，186元、586元和886元的套餐類型所使用的數據流量分別為650Ｍ、3GB和4GB。在中國聯通天津王頂堤營業廳前，一直關注3Ｇ的手機的楊先生表示“如果按平均一部電影需要700ＭＢ流量來看，目前的收費標準的確是太貴了，我還是希望能再降價。”
盡管中國聯通表示會在套餐中以“贈送虛擬資費”等形式給予用戶不定額的補貼，但不少消費者對此并不買賬。業內人士認為，即使補貼會增加當期一定的銷售量，卻無法根本解決3Ｇ上網的資費高問題，自然也就無法長期吸引穩定用戶群體。
對此，三大運營商紛紛表示，讓3Ｇ飛入尋常百姓家是發展的必要。中國聯通有關負責人表示，未來的3Ｇ將以中、低端客戶為主要使用者，資費將日趨下降。
有觀點稱，資費過高與3Ｇ技術上的高投入有關。但業內專家表示，從根本上來說3Ｇ是一種社會消費品，消費的多，市場才會更活躍。在初期的基站建設中，誠然需要大量資金的涌入，而當基礎網絡布局建設完畢以后，后期的維護費用將遠遠低于初期的建設性投入。所以，在3Ｇ平臺上，用戶越多，利用率就越高。在目前的情況下，相對中國十幾億人的潛在市場，全國2520萬的3Ｇ用戶還只是九牛一毛，降低資費或許是一個雙贏的市場策略。
應用：呼吁創新功能
創新型應用不足也成為一大短板。截至目前，國內三大電信運營商在3Ｇ上的總體規模超過4500萬億，并為此展開了激烈的市場競爭。在打造高速“移動互聯網”的發展口號下，卻鮮見讓人眼前一亮的創新型應用，這不能不說是目前國內3Ｇ發展一大遺憾。北京郵電大學信息與通信工程學院教授張平對記者說：“現在3Ｇ的形勢就是拓寬了路，這條路可以跑寶馬車，但是卻沒有寶馬車。”
根據安信證券的報告顯示，目前市場上主流的3Ｇ增值業務，比如手機音樂、手機體感游戲、隨身支付和手機定位等其實都是“偽3Ｇ業務”，并不必須在3Ｇ網絡環境下才能運行，在2Ｇ環境下也可以操作，只是速度要慢一些。相對而言，3Ｇ的專屬應用目前還很少，多數業務都是在2Ｇ基礎上的一個提升，并沒有實質性的改變。
易觀國際高級分析師方麗表示，最新統計數據顯示，在中國移動互聯網2009年的收入構成中，流量費占58．9％，增值業務收入占41．1％；雖然從一段時間來看流量費依然占據主導地位，但未來的發展趨勢還是以增值業務收入為主要來源。但從目前的市場情況來看，尚沒有擁有足夠優勢的業務來吸引用戶使用，增值業務的盈利提升有賴于“較好又叫座”的創新型應用開發。
運營商對于市場的反應也相當敏感，天津聯通產品開發部主任王鵬今年就曾表示，3Ｇ手機業務有望在智能城市建設方面提供重要的技術支撐，包括為企業實現移動辦公、實現政企之間各類信息的快速傳遞、對特定區域進行手機視頻實時監控等。他還透露，以3Ｇ技術為支撐的移動互聯平臺將開發更多搭載功能，在對2Ｇ平臺上已有的成熟應用功能進行升級的同時，力求開發出新的功能更是3Ｇ未來發展方向之一。無論從資金方面還是技術方面來看，運營商的大力支持都將對3Ｇ的發展起到一定的推動作用。
面對應用功能復制2Ｇ的尷尬，思諾科技相關負責人表示，目前市場上必須使用3Ｇ手機才能支撐的應用少之又少，所以3Ｇ缺乏吸引用戶的核心競爭優勢，而現在多數廠商采取的措施則在發展用戶的同時摸索3Ｇ的發展之路，2條腿走路是一個很普遍的現象。
操作：亟待化繁為簡
侯自強認為，在終端應用功能不斷增加的同時，應用程序的簡化是增加使用的必要措施。不少消費者認為，目前3Ｇ手機界面操作過于復雜，搞明白操作就要費半天勁，更別提找到自己想看的內容了。如此看來，如何讓3Ｇ手機在具備強大應用的同時實現便捷操作是一個關鍵問題。
有機構做過專項調查顯示，手機的功能菜單每增加一級，其用戶數就相應減少約30％，而縱觀目前市場上在售的3Ｇ手機，菜單至少也有三、四級，即使內容提供商信奉“位置為王”，消費者也未必買賬。有意購買3Ｇ手機的王先生說“現在智能手機的許多內置功我都用不著的，不但繁瑣而且復雜，我只想買一款使用方便、不用看說明書就能操作的手機，只要具備ＧＰＳ導航、炒股、視頻通話等功能就行了。”記者從銷售市場了解到，不少消費者認為3Ｇ手機操作起來過于繁瑣，需要先學習再使用，許多功能根本用不著。
耿學鋒認為，以后的手機智能將更多體現在延展業務上，未來的手機終端將集營銷平臺、業務承載、用戶體驗于一體。3Ｇ手機必須承載起這些應用和服務。而對于手機視頻通話、網頁瀏覽、ＧＰＳ導航和多媒體等3Ｇ重點應用來說，它們應清晰地呈現在手機屏幕上，并且使用者可以便捷地進行操作。這些無疑都為手機操作的簡潔化提出了要求。
馬武則提出，要考慮到手機網民具有多樣化、個性化的特點，存在音樂、社交、導航、游戲等不同偏好及需求，因此運營商要全方位加強終端的定制。即使是同一款手機，不同的消費者也可以根據自己喜好進行操作設置，簡潔、明了的操作是必須地。
多位專家表示，運營商在競爭中要突出重圍，應結合自身的特色打造“個性化”服務，不論在手機終端、資費套餐還是在業務應用上，都要為擁有不同購買習慣和需求的消費者提供更多選擇。
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