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華為孫亞芳:溝通成就魅力
2009-07-14   作者:  來(lái)源:管理學(xué)家
 
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    當(dāng)今的華為,英雄式的領(lǐng)導(dǎo)只有一個(gè)—任正非。
    孫亞芳是離任正非最近的那個(gè)人。
    孫亞芳早年畢業(yè)于成都電子科技大學(xué),1992年加入華為,先是做培訓(xùn)部經(jīng)理,后到長(zhǎng)沙做辦事處主任,后主管市場(chǎng),再后來(lái)升任為主持市場(chǎng)和人力資源的常務(wù)副總裁,1999年任華為公司董事長(zhǎng)兼常務(wù)副總裁至今。
    華為本來(lái)沒(méi)有董事長(zhǎng)這一職務(wù)。1998年前后,華為因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)、股權(quán)、貸款等問(wèn)題,頗受外界質(zhì)疑。而孫亞芳口才和風(fēng)度俱佳,舉止優(yōu)雅、說(shuō)話(huà)“和風(fēng)細(xì)雨”,是個(gè)外交高手。因此,任正非苦心積慮,提議孫亞芳出任董事長(zhǎng),負(fù)責(zé)外部的溝通與協(xié)調(diào),自己則繼續(xù)擔(dān)任總裁的位置,專(zhuān)攻內(nèi)部管理。
    孫亞芳的真正作用,也許并不像她的職務(wù)“董事長(zhǎng)”那樣搞戰(zhàn)略規(guī)劃與決策指揮。可是,說(shuō)她是任正非最為信賴(lài)的助手似乎并不為過(guò)。她的聰慧、干練以及對(duì)任正非的脾性、思想的領(lǐng)悟,無(wú)人能出其右。
    在任正非不愿出面或不方便出面的場(chǎng)合,孫亞芳就會(huì)充當(dāng)“特使”,調(diào)和任正非意志中的黑白灰,實(shí)現(xiàn)人與事的完美均衡。這總比起那個(gè)脾氣暴躁、缺點(diǎn)很多、崇尚“狹路相逢勇者勝”的“英雄”任正非親自出馬要好得多。
    比起對(duì)外工作的細(xì)致與溫情,孫亞芳對(duì)內(nèi)可謂一言九鼎、雷厲風(fēng)行。除了董事長(zhǎng)一職,孫亞芳還是華為的常務(wù)副總裁,直接主管市場(chǎng)部、人力資源部。而在華為的所有部門(mén)中,市場(chǎng)、研發(fā)和人力資源三個(gè)部門(mén)對(duì)華為貢獻(xiàn)最大(研發(fā)部由任正非主管)。
    華為最讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手膽寒的是它嚴(yán)密的市場(chǎng)體系,在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手技術(shù)區(qū)別不大的情況下,華為可以通過(guò)嚴(yán)密的市場(chǎng)體系獲得更大的優(yōu)勢(shì)。而這一體系是在孫亞芳的領(lǐng)導(dǎo)下建立的。另外,《華為基本法》中寫(xiě)得最好的一節(jié)就是有關(guān)人力資源政策的內(nèi)容,因?yàn)樗诿枋鲆?guī)則,而非定義概念。人力資源體系的主要組織和推進(jìn)者還是孫亞芳。
    華為的公司級(jí)文件,抄報(bào)的一欄只有兩個(gè)人以任總、孫總相稱(chēng),其他副總裁都要出現(xiàn)姓名;由孫亞芳直接主管的市場(chǎng)和人力資源部門(mén)的文件,只抄報(bào)給她一個(gè)人;任正非甚至在極為感性的《我的父親母親》一文中也稱(chēng)呼孫亞芳為孫總。
    當(dāng)然,如果不是思想理念的一致以及為人處事的合拍,任正非不會(huì)放心上述兩個(gè)至關(guān)重要的部門(mén)交給孫亞芳全權(quán)負(fù)責(zé)。“左非右芳”的搭配也不會(huì)這么完美與持久。
    在華為,只有孫亞芳對(duì)直接下屬的訓(xùn)斥和任正非有得一比,甚至更為嚴(yán)厲。華為有一條鐵律:開(kāi)會(huì)的時(shí)候,關(guān)掉手機(jī),電話(huà)由秘書(shū)轉(zhuǎn)接,誰(shuí)違反規(guī)定,誰(shuí)到秘書(shū)那里交錢(qián)。如果孫亞芳在場(chǎng),孫亞芳親自強(qiáng)調(diào),孫亞芳不在場(chǎng),同樣照罰不誤。華為市場(chǎng)部員工都知道,如果在展覽會(huì)上沒(méi)有系領(lǐng)帶,要是被孫亞芳看見(jiàn),下場(chǎng)可就慘了。“且不要說(shuō)孫亞芳的火爆脾氣,她暴風(fēng)驟雨般的批評(píng)根本就讓你找不到機(jī)會(huì)出口。”一位華為前員工在《走出華為》一書(shū)中說(shuō)。
    1996年2月,孫亞芳作為市場(chǎng)部主管,帶領(lǐng)26個(gè)辦事處主任同時(shí)向公司遞交了兩份報(bào)告—一份辭職報(bào)告,一份述職報(bào)告。由公司視組織改革后的人力需要,決定接受哪一封。正是這一事件,讓任正非看到孫亞非在心靈上離自己比較近。很多人認(rèn)為是“做秀”。可是最終真的有6名地方辦事處主任被置換下來(lái),市場(chǎng)體系高達(dá)30%的人也真的下崗了。
    此后,任正非在“集體辭職”4周年紀(jì)念講話(huà)中,給予孫亞芳高度評(píng)價(jià):“市場(chǎng)部集體大辭職,對(duì)構(gòu)建公司今天和未來(lái)的影響是極其深刻和遠(yuǎn)大的。如果沒(méi)有市場(chǎng)部集體大辭職所帶來(lái)對(duì)華為公司文化的影響,任何先進(jìn)的管理,先進(jìn)的體系在華為都無(wú)法生根。”
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