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食客手機拍攝的煙蒂圖像
“西式快餐是飯在等你，中式是你在等飯”，這是味千拉面董事長潘慰的名言。不過作為消費者，在味千拉面等來的也許不僅僅是飯或者面，可能還有煮透了的過濾嘴煙蒂、死蟑螂甚至帶血的創可貼。
味千拉面在上海享有很高的知名度，在這美麗的光環背后，也許還有你沒看到的一地雞毛。
味千拉面里吃到煙蒂 值班經理處理不當
日前，陳小姐在一家味千拉面店用餐，居然在碗面中吃出一根煮透了的煙蒂。更讓她惱火的是，事情發生后，值班經理的處理和語氣失控使得雙方發生了爭執。
飯碗里出現煙蒂
陳小姐與杭小姐給記者看了一張已撕破的紙，上面寫著當班經理某某某的名字和兩位消費者的名字，內容是：以上兩位顧客在我店用餐，當香辣鮮貝拉面快吃完時，吃到一個煙頭。
從陳小姐提供的手機拍攝圖像看，時間是發生在2月19日19：39。據她介紹，當時她與杭小姐到大寧國際商業廣場的味千拉面大寧店用餐，她和一位同事點了一碗火山拉面、一碗香辣鮮貝拉面和一份小菜，吃到一半，小菜還未上來，陳小姐看到面碗里有一根像筍一樣的東西，吃到嘴里一嚼，一股濃烈的尼古丁味道，趕緊吐出一看是個已煮透的過濾嘴煙蒂，頓時感到惡心。
她倆隨即叫來了值班經理，當場確定是個煙蒂，值班經理把她倆請到經理室談，同意退一賠一，而且是僅僅針對這一碗29元的香辣鮮貝拉面。但陳、杭兩位小姐要求值班經理必須把情況寫下來，于是值班經理就寫下了前面的文字。寫好后，值班經理電話聯系“上級”，可是一個小時也沒聯系到“上級”，最后聯系上后又讓她倆第二天再來店解決，同時那張寫好的字跡也不愿意給她倆了。
為此雙方發生了爭執，結果紙也被撕破了，但陳小姐總算把這張紙爭到了手，并表示對此要向有關方面投訴，然而值班經理卻對此不以為然。她倆認為，拉面中出現這樣令人惡心的煙蒂，又是被煮透的，這將給食品衛生帶來多大的問題，不言而喻。
顧客曾在拉面中吃出帶血創可貼
管理公司致歉
記者聯系上該店經理后，經理表示我們這里本來就是無煙區，工作區根本不會有香煙的，值班經理說是她們吃到差不多了才發現煙頭，對哪里來的煙蒂似乎感到疑惑，這樣的解釋讓陳、杭兩位小姐惱火。
隨后，記者又與味千拉面的管理單位上海領先餐飲管理有限公司公共事務部門專員取得了聯系，專員表示，他們也是剛聽到顧客的投訴，她倆所反映的情況與店里所講的情況基本一致。負責人當即向顧客表示了歉意，并協商了初步的解決方案，并承諾會進一步了解情況，規范門店管理，并表示將對這家店作出嚴肅處理。
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